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医疗器械专业维修公司在保障医疗设备健康运行中的作用


时间 : 2016-07-19 20:01:21 发布人 : 管理员 浏览次数 : 933

   随着医疗改革的深入,市场需求的增大,第三方医疗器械维修公司不断走向标准化、规范化、信息化、教育化、平台化。

  目前,第三方维修公司的处境仍然很难,争议或者说非议也很多,但是,只要通过我们的努力,做到更加专业更加完善。企业维修医疗设备的技术更精,服务客户的意识更强。加之各方能够协同发展,互帮互助,共同促进中国的医疗器械服务领域向更健康的方向发展!
 
  今年2月份由国家食品药品监督管理局发布的《医疗器械使用质量监督管理办法》正式实施,办法中对医疗机构医学装备管理提出了更高的要求,同时明确提出“可以委托有条件和能力的维修服务机构进行医疗器械维护维修”,这是从国家政策方面对第三方维修公司的认可与肯定。在新的国家政策支持下,第三方维修公司迅速崛起,在如此利好的情况下如何更好实践专业维修公司在保障医疗设备健康运行中的作用成了很多人关注的话题,相关人士在上海CMEF会议上从第三方维修公司的角度出发,从不同维度出发并以健康力为例进行了系统阐述!
  一、保障医疗设备的日常健康运行
  随着医疗改革的深入,医疗服务的质量、成本、安全和效率受到空前重视。对于依赖性越来越强的医疗设备,必然要求各方从被动维修转到主动管理上来。医疗设备自入院开始,设备运行保障就成重点工作。如何减少宕机时间,保障医疗设备不坏;当机器坏了,如何迅速修好?医疗器材的日常健康运行主要受哪些因素影响?。
  首先,原厂生产厂家。原厂的维修能力(专业性和技术)以及备件的供应毋庸置疑最强的,但工程师数量有限,覆盖范围窄,维修产品比较单一,价格高。同时原厂维修的有效性或者说用心程度有待提高,业内流传一句话叫做看别人家的机房,特别一些大型设备,到机房看一看上面是不是布满灰尘、设备的走线,堆放的各种装机遗留下来的物品……我们想想自家机房,就可以知道保修内的设备,真正处于一个什么样的保修状态,或者说维护的状态,也可以看出企业维修的用心程度。
  其次,作为使用方的医院。目前中国的医疗资源分布不均,医院重视临床使用,导致设备带病或者疲劳运行,对设备维修保养需求大。对于医院自身来讲,首先设备进院时没有提供操作手册,医院工程师也没有维修培训;其次备件没有保障,导致医院无法自行对医疗仪器进行维护和修理。
  大家都知道原厂约60%的利润来自于售后,特别是GPS这样的外资企业,他们不希望医院工程师自己维修机器。除了原厂和医院工程师之外中国还有大量第三方公司,第三方维修公司之路又走的如何?
  中国目前有上千家的第三方维修公司,他们出现时间早,覆盖范围比广,维修价格低。当然缺点也比较明显,不规范、比较杂乱、没有成套的维修体系。但为什么依然存在这么多的第三方维修公司?从医院来看,首先,虽然原厂的报修更有保障,但价格太高,希望能引入第三方来提供一些服务或者说引入第三方的竞争来和原厂进行价格的谈判。其次在医院更换部件的时候,经常会碰到原厂以换代修、夸大故障,维保费用居高。而我们第三方维修公司可能只会更换里面的某一个部分,大大降低维保成本。
  第三方维修公司为什么一直遭受各种的争议或质疑?既有外部因素,也有内部因素!
  外部因素:1.行业规范、标准缺失。目前我们国家存在的制度上的缺失,不仅没有国标,也没有行标。2.原厂对技术的垄断,配件的垄断。我们知道原厂是不对第三方销售配件的,即便有所销售,也只是个别,大部分维修公司对其部件和技术是垄断的。
  内部因素:1.制度、流程不规范。各个生产厂家都有自己的售后服务标准,第三方维修公司只能凭借自己的理解或者学习相关的维修公司的经验来制定自己的维修制度、维修的服务流程。2.缺乏整套的服务体系及质量标准。3.规模小,抵御风险的能力差。4. 大部分的第三方维修公司没有市场部,宣传推广不够。